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如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、使用的邮箱已被注册：在注册时需要使用一个未被注册的邮箱账号，如果已经使用这个邮箱账号注册过账号，那么就无法再次使用相同的邮箱进行注册，可以尝试更换一个新的邮箱进行注册。
2、填写信息有误：在填写注册信息时，需要确保所有信息都是准确无误的，特别是用户名（也就是邮箱）、密码和身份证号码等关键信息，一旦填写错误就无法成功注册。
3、系统问题或网络问题：有时候系统繁忙或者网络不稳定也会导致注册失败，可以尝试重新注册或者稍后再试。
4、同一设备同一账号多次注册失败：如果在同一设备上使用同一账号多次尝试注册都失败了，可能会导致该账号在一段时间内无法再次注册，可以尝试更换设备或者使用其他账号进行注册。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系铁路客服进行咨询，他们会提供更具体的建议和解决方案。